Toelichting tevredenheidsonderzoek

In de vragenlijst kunt u uw mening geven over de hulpverlening van Bureau Jeugdzorg Zeeland. Wij willen graag weten wat u van de hulp vindt. Wat vond u goed aan de hulpverlening en wat kan er beter? Juist omdat u betrokken bent (geweest) bij de hulp kunt u het beste aangeven wat er eventueel verbeterd kan worden. Uw mening is heel belangrijk!

Wat is het nut van deze vragenlijst?

Bureau Jeugdzorg Zeeland wil iedereen zo goed mogelijk helpen. Door uw mening te geven zorgt u ervoor dat Bureau Jeugdzorg Zeeland zich kan verbeteren en nieuwe jongeren en hun ouders beter worden geholpen. Want als u vindt dat er bij uw hulpverlening iets beter kan, laat het ze dan weten. Alleen dan kan Bureau Jeugdzorg Zeeland ervan leren. Maar u mag het natuurlijk ook zeggen als u juist erg tevereden bent over de hulpverlening!

Hoeveel vragen zijn het?

De vragenlijst bestaat uit 35 stellingen en vragen. Daarnaast zijn er enkele open vragen waarin u uw mening kunt beschrijven. Het invullen duurt slechts 5 tot 10 minuten.

Wat gebeurt er met mijn antwoorden?

Wij geven Bureau Jeugdzorg Zeeland een overzicht van de resultaten. En we gaan onderzoeken of uw mening ook bij anderen voorkomt. Want als dat zo is, dan moet Bureau Jeugdzorg Zeeland misschien iets verbeteren. Of misschien wordt een bepaald soort hulp juist heel goed gevonden! Er wordt bijvoorbeeld onderzocht of de ene locaties het beter doet dan de locaties. Zo kunnen locaties van elkaar leren. Het invullen kost weinig tijd en levert veel informatie op.

Anoniem? Maar ik moet wel de leeftijd invullen.

Ja. Leeftijd en geslacht worden gevraagd omdat we daarmee bijvoorbeeld kunnen nagaan of er verschillen zijn tussen leeftijdsgroepen. Maar het onderzoeksbureau behandelt alle informatie vertrouwelijk. Als u meer wilt weten over anonimiteit, kijk dan op www.monitorgroep.nl/anoniem

Bedankt voor uw medewerking!

Kan ik de uitslag zien?
De resultaten van het onderzoek zijn in april 2012 beschikbaar. Bureau Jeugdzorg Zeeland neemt daarna contact met u op. U kunt zich in de vragenlijst ook inschrijven voor een themabijeenkomst waarin met andere cliënten en de cliëntenraad ervaringen kunnen worden uitgewisseld. De cliëntenraad is een groep van jongeren en hun ouders die Bureau Jeugdzorg Zeeland adviseren. U kunt via de vragenlijst ook lid worden van de cliëntenraad.


Vragen
Voor vragen over de vragenlijst kunt u contact opnemen met de MonitorGroep. Als u vragen heeft over het Bureau Jeugdzorg Zeeland of de hulpverlening, bel of mail dan met uw contactpersoon of stuur een e-mail naar info@bjz-zeeland.nl.