Een goed salaris werd in 2011 minder belangrijk gevonden dan een goede leidinggevende. Maar de tevredenheid over de leidinggevenden is de laatste jaren wel iets gedaald.

Een andere trend is dat  door de onzekerheid over de economie de baanzekerheid een steeds grotere invloed heeft gekregen op de tevredenheid. De vraag ‘ik ben er zeker van dat ik mijn baan kan houden’ werd steeds minder positief beantwoord. In de profitsector was op deze stelling al een daling zichtbaar naar 50%. Maar toen deze juist weer een stijgende lijn vertoonde, daalde de baanzekerheid in de non-profitsector. In beide sectoren samen is deze nu 47%.

Over het algemeen zagen we een lichte stijging in de tevredenheid. Grotere verschuivingen zijn zichtbaar op het gebied van werkdruk, klantgerichtheid en ervaren kwaliteit. Het gebrek aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden blijft de belangrijkste reden om de organisatie eventueel te verlaten.

Arie Pieter Veldhoen