Het knappe van Think Different is dat het in twee woorden de ‘strategic narrative' van Apple samenvat. Het bedrijf wilde vanaf de eerste dag in 1976 al anders, beter, eenvoudiger zijn - de wereld veranderen.

Jobs liet de slogan uitwerken in een alinea tekst en ook in die tekst vielen de ‘value proposition' voor gebruikers en voor medewerkers prachtig samen: ‘Here's to the crazy ones. De buitenbeentjes. De rebellen. De onruststokers. Degenen die niet op hun plaats zijn. Degenen die de dingen anders zien. (...) Ze brengen het menselijk ras vooruit. En terwijl sommigen ze zullen beschouwen als gekken, zien wij genieën. Omdat mensen die zo gek zijn om te denken dat zij de wereld kunnen veranderen... degenen zijn die het doen.'

Voor een HR-manager bij Apple kan het bij het lezen van deze tekst niet moeilijk meer zijn passende programma's te ontwikkelen. Het is volstrekt duidelijk wat voor mensen Apple zoekt en wil vasthouden. En welk gedrag moet worden beloond. Je wordt betaald om de ‘dingen anders te zien'.

Vier kenmerken
Hoe zorgt de Employee Value Proposition voor toegevoegde waarde? Is het inderdaad zo dat HPO's een beter uitgewerkte value proposition hebben en daardoor ook beter presteren? En wat zijn dan de kenmerken van een goed gedefinieerde EVP? Wat bepaalt precies de kwaliteit?

Vier kenmerken van een goede EVP zijn:
1.    De EVP is gebaseerd op een grondige analyse van de strategie van de onderneming, de huidige beleving van medewerkers en klanten en het huidige medewerkersbestand.
2.    De EVP bestaat uit een optelsom van missie/visie/waarden, cultuur/ontwikkelingsmogelijkheden, beloning/performance management. Talentmanagement moet dus een herkenbaar onderdeel zijn.
3.    De EVP wordt creatief vertaald en consistent gecommuniceerd over een langere periode. Bij voorkeur heeft de EVP ook een logische verbinding met de proposities voor klanten.
4.    De EVP moet meetbaar bijdragen aan het behalen van gekwantificeerde doelstellingen. Denk aan: verhogen medewerkerbetrokkenheid, verlagen verloop, sneller invullen vacatures en vergroten klanttevredenheid.
Het goede van Think Different is dat het de eerste drie kenmerken in zich heeft en daardoor bijna automatisch ook het vierde kenmerk. Binnen vijftien jaar na Think Different werd Apple van een zoekende, zieltogende onderneming het bedrijf met wereldwijd de grootste beurs- en merkwaarde. Van de medewerkerbetrokkenheid heb ik geen cijfers, maar kan ik me wel een voorstelling maken.

Starbucks' Trust
Starbucks ontdekte al snel dat de barista de essentiële schakel is in het creëren van de Starbucks Experience. Er moest dus een Employee Value Proposition komen die het juiste talent aantrok en vasthield. Het aanbod bestond uit een aantrekkelijke mix van beloning, benefits, training en werksfeer. Iedere barista is volledig empowered om de Starbucks Experience tot stand te brengen. Het sleutelwoord daarbij is Trust. Consumenten moeten Starbucks vertrouwen en een Starbucks koffiehuis zien als een vertrouwde plek. Medewerkers, die hier partners heten, krijgen het volledige vertrouwen dat tot stand te brengen.

Tempo Teams Red Ambition
Tempo Team is trots op zijn handen-uit-de-mouwen mentaliteit en ontwikkelde op basis daarvan een passende strategie, die wordt vertaald in een onderscheidende Employee Value Proposition. Het proces dat daarvoor in gang is gezet heet veelzeggend Red Ambition. In de nieuwe deal met medewerkers zal het bij Tempo Team draaien om individuele verantwoordelijkheid en gezamenlijk resultaat. Basis zijn de drie kernwaarden Betrokken, Inventief en Daadkrachtig. Jungjohann: ‘In lijn met deze kernwaarden is het beloningsprogramma opgesteld en bieden we een leiderschapsprogramma aan. Maar anders dan in het verleden moet de medewerker er wel zelf om gaan vragen. Heel bewust kunnen zo andere loopbaanpaden worden gecreëerd. Of dat uiteindelijk andere medewerkers oplevert? We kijken wel naar ‘leerbereidheid'. Zijn mensen in staat zich te ontwikkelen? Welke competenties heeft iemand nodig om succesvol te zijn? Zijn deze bij iemand goed trainbaar of minder goed? Dat toetsen we tegenwoordig vooraf.

Bron: Gidsonline